Preguntas frecuentes

Para comenzar recomendamos que ingreses en el sitio desde el link INGRESAR a tu cuenta, que está arriba a la derecha en la Home, y de no estar registrado, en el mismo link clickear en ¿No tenés una cuenta? O REGISTRATE AQUI.
Mira nuestro catálogo de productos, elegí lo que más te guste teniendo en cuenta las características (seleccionar talle, color y cantidad) y agrégalos al carrito de compra. Una vez que hayas elegido todos los productos deberás proceder al pago de los mismos. Finalmente quedará completar los datos que te vamos solicitando y seleccionar método de pago. Formas de pago: Las forma de pago son las disponibles en MERCADOPAGO Y MODO.

Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo, en la sección "Guía de talles". Para saber cuál es el talle correcto que buscas, consulta la tabla de talles que encontrarás en cada producto.

Los pagos que hagas en advanced-adv.com se realizan de manera segura a través de MERCADOPAGO O MODO.

Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago y/o Modo. Ejemplos: Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.

¡Totalmente! Tus datos personales y el contenido de tus pedidos se manejan bajo estricta confidencialidad. No compartimos ni divulgamos tu información bajo ningún concepto; estos datos son utilizados exclusivamente para procesar tus compras y garantizar que tus prendas lleguen correctamente.

¡Sí, es totalmente seguro! Entendemos que la privacidad y seguridad de tu información son lo más importante. Por eso, cumplimos con los estándares internacionales de protección de datos, garantizando que tanto tu información personal como los datos de tu tarjeta estén blindados contra accesos no autorizados.

¡Sí! Con tu compra te enviamos el packaging oficial de la marca. Incluimos una bolsa de la marca y un ticket de cambio de la mercadería por pedido. Si necesitás bolsas adicionales para regalo, podés solicitarlo a través de nuestros canales de atención al cliente y/o en cualquiera de nuestras sucursales.

Sí, podés hacerlo a través de nuestra sección de "Contacto" o DESDE AQUI.
De acuerdo con la normativa vigente, tenés un plazo de 10 días corridos para solicitar la cancelación, contados a partir de la fecha en que recibiste el producto. Recordá que, para que la cancelación sea efectiva, la prenda debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada: sin uso, con su etiqueta puesta y en su packaging original. El reitegro se realiza de la misma forma de pago que utilizaste. Tenga en cuenta que la acreditación del reintegro al titular de la tarjeta con la que se realizó el pago dependerá del procesamiento de dicho monto por parte del banco emisor y, en caso de corresponder, de la fecha de cierre del resumen de la tarjeta del cliente.

Sí, todos los productos visibles en nuestra web están en stock. Si un talle o color se agota, el sistema te lo informará y no te permitirá seleccionarlo. En casos excepcionales donde pueda generarse una sobreventa o un error de inventario, nos comunicaremos con vos de inmediato para informarte y ofrecerte un reemplazo o la devolución del pago. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Aunque esta situación es inusual, si un producto de tu pedido no está disponible, un representante de nuestro e-Shop se contactará con vos para ofrecerte el cambio por otra prenda o la devolución del importe. Si recibiste nuestra notificación y tenés alguna duda, podés escribirnos a través de nuestros canales de atención. Mail: web@advanced-adv.com / Tel: (011) 4524-3735 / Wsp: +54 1127561133. Por favor, tené a mano tu número de pedido para que podamos resolverlo lo antes posible.

No, el único límite de compra es el stock disponible en nuestro e-Shop al momento de realizar el pedido. Si deseás realizar una compra mayorista, por favor comunicate con nuestro equipo especializado para recibir atención personalizada: Email: advmultimarca@advanced-adv.com a través de nuestro WhatsApp: +54 9 11 3363-5641

El costo de envío será calculado automáticamente por el sistema de acuerdo a la distancia, el Código Postal (CP) y el tipo de servicio elegido. No olvides consultar el monto de compra mínimo para obtener tu envío gratis y recibir tus prendas sin costo de transporte.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y comienza a correr a partir del despacho de tu pedido (el cual puede ser hasta dentro de los 5 días hábiles posteriores a la acreditación del pago). CABA y GBA: Contamos con servicios de entrega de 24h, 72h y 120h, dependiendo de la zona de residencia. Interior del país: El plazo es de hasta 10 días hábiles. Consideraciones importantes: Visitas: Todos nuestros servicios incluyen dos visitas al domicilio (en caso de que en el primer intento no se obtenga respuesta). Eventos Especiales: Durante eventos como Hot Sale, CyberMonday, liquidaciones o promociones especiales, los tiempos de procesamiento y de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda.

¡Sí! Una vez que despachemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el tracking code (código de seguimiento). Con este código, podrás conocer el estado de tu envío en todo momento a través de la plataforma del correo seleccionado. Recordá revisar tu carpeta de Spam si no visualizás el mail en tu bandeja de entrada principal una vez pasados los plazos de despacho.

Nuestros operadores logísticos (Fast Mail o Andreani, según tu zona) realizarán hasta dos visitas en el domicilio indicado. Si en el segundo intento de entrega tampoco se encuentra al responsable para recibir el paquete, el pedido retornará al emisor, a nuestras oficinas de Advanced. En este caso, para realizar un nuevo despacho, el costo del envío correrá nuevamente por cuenta del comprador. Tip: Te recomendamos realizar el seguimiento con el tracking code que enviamos a tu mail para asegurarte estar disponible el día de la entrega.

Para garantizar la privacidad y seguridad de tu compra, todas nuestras entregas se realizan en bolsas cerradas con nuestra marca oficial. El servicio de distribución que es Fast Mail o Andreani, se asegura que tu pedido llegue en perfectas condiciones y con el cuidado que requieren.

Sí, podés retirar tu pedido en nuestras sucursales habilitadas. Al momento de realizar tu compra, en el paso de "Método de envío", el sistema te mostrará únicamente los locales disponibles para retiro. Si una sucursal no figura en la lista, significa que no está habilitada para recibir pedidos del e-Shop en este momento. Importante: Una vez que el pedido esté listo para ser retirado en la sucursal elegida, te enviaremos un correo electrónico avisándote. Por favor, esperá este aviso antes de acercarte al local.

El tiempo de procesamiento y entrega depende del servicio seleccionado y tu ubicación. El plazo comienza a correr a partir del momento en que se acredita el pago: Preparación: Contamos con un plazo de hasta 5 días hábiles para despachar tu pedido desde nuestro depósito. Entrega: Una vez despachado, el tiempo promedio de entrega varía según el destino y el servicio elegido. Aviso especial: En épocas de alta demanda como Hot Sale, CyberMonday, liquidaciones o promociones especiales, estos plazos pueden extenderse. ¡Agradecemos tu paciencia!

Para tu seguridad, es fundamental que sigas estos pasos: NO aceptes el paquete. Si notas que la bolsa está abierta, dañada o con signos de haber sido manipulada, rechazá la entrega y no firmes el comprobante de recepción. Informanos de inmediato: Envianos un correo a web@advanced-adv.com o cualquier otro medio de comunicación, detallando lo ocurrido. Importante: Al firmar el remito o comprobante de entrega, estás prestando conformidad sobre el estado del paquete. Una vez firmado, no podremos hacernos responsables por faltantes o daños, ya que el seguro del correo considera que el pedido fue entregado correctamente.

Sí, todos nuestros productos tienen cambio, a menos que en la descripción del artículo se aclare expresamente lo contrario. Como requisito: -Debe presentar el tickets de cambio que se le entrego con la compra, tanto presencial como online (o factura en su defecto) -Que la prenda este sin uso y que tenga la etiqueta puesta. -Los cambios son únicamente por temporada. Es decir, verano-verano o invierno-invierno y no hay limite de tiempo en realizar el cambio, por el X motivo de tener que esperar a la siguiente temporada. -Lugar de cambio: Los cambios se realizan únicamente en los locales físicos y tiendas exclusivas de Advanced. -Valor del producto: El valor que se tomará a favor será el precio vigente del producto en el local al momento de realizar la gestión

No tenes límite de tiempo para realizar un cambio, siempre y cuando se respete la misma temporada. Por ejemplo si tu compra es de prendas de invierno, tenes toda la temporada de invierno para hacerlo, o bien esperar hasta la próxima temporada de invierno.

Realizar un cambio en nuestros locales exclusivos no tiene cargo alguno. Para que el mismo sea aprobado, es indispensable cumplir con los siguientes requisitos: Estado de la prenda: Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso, sin lavar y sin planchar. Con sus etiquetas originales debidamente colocadas. Documentación: Es imprescindible presentar el ticket de cambio que se incluye dentro del packaging de tu compra si no presentar la factura de la misma. Diferencia de precio: En caso de elegir un producto de mayor valor, se deberá abonar la diferencia en el momento. Temporada: Los cambios son únicamente por temporada. Es decir, verano-verano o invierno-invierno y no hay limite de tiempo en realizar el cambio, por el X motivo de tener que esperar a la siguiente temporada.

Los locales habilitados para realizar los cambios son: // Barrio Norte - Av. Santa Fe 2001 CABA // Belgrano - Av. Cabildo 1816 CABA // Flores - Av. Rivadavia 6470 // Villa Urquiza - Av. Triunvirato 4539 CABA // Avellaneda - Av. Mitre 702 // Ingeniero Maschwitz - Ruta 9 Km 42 - Maschwitz Mall - local 22 // Moreno - Av. Victorica 1128 - Nine Shopping - Local 6 // Olivos - Av. Maipú 2681 // San Isidro - Belgrano 219 // San Martín - Belgrano 3671 // San Miguel - Pte Peron 1283 // La Plata - Calle 12 1327 // INTERIOR: San Miguel de Tucumán - Buenos Aires - Yerba Buena - Fermín Cariola 42 - Shopping Portal - Local 1072 //

No necesariamente. Los locales físicos y el Shop Online tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.